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EL NORTEÑO EST · 1987 · COLOMBIA
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Política de privacidad

Información sobre el tratamiento de datos personales de clientes y usuarios de El Norteño en Colombia.

Última actualización: 16 de junio de 2026
Información importante: estas condiciones aplican para compras realizadas con El Norteño en Colombia. Algunos productos, especialmente categorías reguladas o sensibles, pueden requerir validaciones adicionales de disponibilidad, despacho, edad mínima, logística o normativa aplicable.

Datos que podemos tratar

Para atender compras, consultas y solicitudes, El Norteño puede tratar datos personales entregados por el usuario de forma directa o mediante los canales del sitio.

  • Nombre, documento cuando aplique, teléfono, WhatsApp, correo electrónico y dirección de envío.
  • Información del pedido, productos consultados o comprados, medios de pago utilizados por pasarelas externas y novedades postventa.
  • Datos técnicos básicos de navegación, analítica, cookies y medición publicitaria cuando estén activos en el sitio.

Finalidades

Usamos la información para operar la tienda, prestar soporte, mejorar la experiencia y cumplir obligaciones comerciales o legales.

  • Procesar pedidos, coordinar despachos, confirmar disponibilidad y prestar atención al cliente.
  • Responder solicitudes por WhatsApp, teléfono, formularios o tiendas físicas.
  • Gestionar garantías, devoluciones, facturación, prevención de fraude y cumplimiento normativo.
  • Medir tráfico, rendimiento del sitio y campañas de marketing de forma responsable.

Terceros y encargados

Podemos compartir información necesaria con proveedores que ayudan a operar el servicio, siempre limitada a la finalidad correspondiente.

  • Transportadoras, pasarelas de pago, plataformas ecommerce, servicios de analítica, hosting, atención al cliente y herramientas de marketing.
  • Autoridades o terceros cuando exista obligación legal o una solicitud válida.

Derechos del titular

Como titular de datos personales en Colombia, puedes solicitar acceso, actualización, corrección, supresión cuando proceda, prueba de autorización o revocar autorización según la normativa aplicable.

  • Para ejercer tus derechos, contáctanos por los canales publicados en la página de contacto.
  • Podemos solicitar información para verificar identidad y ubicar el registro relacionado.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger la información y conservarla sólo durante el tiempo necesario para las finalidades autorizadas, obligaciones legales, contables, comerciales o de soporte.

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